Kargoya Verilmemiş Ürüne Ait Siparişi İptal Etme
Satıcı ürünü henüz kargoya vermemiş ise bu doğrultuda işlemin iptalini satıcı ile anlaşarak gerçekleştirebilirsiniz. İptal işleminde site (bulunmayan.com) işlemi iptal ederek ödemenizin iadesi için bankaya talimat verir. Ödemeniz ortalama üç iş günü içerisinde kredi kartınıza/hesabınıza artı bakiye olarak yansır.
Teslim Edilen Ürünü Cayma Hakkı Kapsamında İade Etme
Nedensiz ve/veya vazgeçme durumlarında iade talepleri GET (Güvenli E-Ticaret) süreçleri kapsamında ürün elinize ulaştıktan sonra tüketici kanununda belirtilen süre içerisinde (14 gün) kullanılabilmektedir. Bu hakkı kullanmak istediğinizde sistem üzerinden satıcıya bildirimde bulunmanız ve ürünü tekrar kargoya verip satıcıya iade etmeniz gerekmektedir. Bu durumda cayma hakkını kullanmak isteyen alıcı bu talebini doğrudan Satıcı’ya bildirecek ve cayma hakkı kapsamındaki yükümlülükler Satıcı tarafından yerine getirilecektir. Ürünün iadesine ilişkin kargo bilgilerinin sisteme girilmesinden sonra ürün satıcı tarafından teslim alındığında ödediğiniz bedel tarafınıza iade edilecektir.
İade Bedelinin Kredi Kartı Ekstrenize/Hesabınıza Yansıma Süresi
Satıcı ürün iadesini alıp iptal talebinizi onayladıktan sonra bankanıza talimat verir. Ödeme işlemi bankanızın süreç ve uygulamalarına bağlı olarak ortalama üç iş günü içerisinde kartınıza artı bakiye olarak yansıyacaktır, ödemenizin yapılacağı zamanı öğrenmek için bankanızla iletişime geçebilirsiniz.
Cayma Hakkı Kullanılmayacak Durumlar
Alıcı özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen mallarda ve ambalajı açılmış olan ürünlerde cayma hakkını kullanamaz.